Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
En todos estos casos, el usuario cree que el producto no cumple con los requisitos del contrato u orden de compra en el momento de la entrega, por lo que debe comunicarse de inmediato con Charuca e informarle de sus diferencias existentes. (Defecto / Error), el método es el mismo o utilizar la información de contacto proporcionada en el apartado anterior (Derechos de desistimiento).
Luego, se le indicará al usuario cómo devolver el producto, una vez que se devuelva el producto, se revisará y se notificará al usuario dentro de un tiempo razonable si debe reembolsar o reemplazar el producto cuando corresponda. mismo.
Reembolsaremos lo antes posible, o en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que le enviemos un correo electrónico para confirmar el reembolso o reemplazo del artículo no conforme.
Aquellos productos devueltos por defectos (que realmente existan) serán reembolsados ​​en su totalidad, incluidos los gastos de transporte y los posibles gastos en los que incurra el usuario por la devolución. La devolución se realizará de la misma forma que la forma de pago utilizada por el usuario para la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.